Customer Service Engineer ECM (m/w) in Vollzeit gesucht
Wir suchen zum nächst möglichen Einstiegszeitpunkt deutschlandweit einen Customer Service Engineer ECM (m/w) in Vollzeit.
Die nextevolution AG ist ein börsennotiertes, dynamisch wachsendes Beratungsunternehmen mit Zentrale in Hamburg und Niederlassungen in München, Berlin, Mainz, Köln, Sankt Augustin, Kempen, Wilhelmshaven und Wien. Das Leistungsangebot der nextevolution AG reicht von der Management- über die IT-Beratung bis zur Systemintegration und zum Application Management.
Ein Schwerpunkt der Beratungsleistungen liegt im Bereich der Optimierung dokumentbezogener Geschäftsprozesse auf Basis der Standardsoftware des Herstellers IBM. Die nextevolution AG ist in diesem Umfeld einer der wichtigsten Player mit namhaften Kunden im In- und Ausland.
Der Unternehmensbereich Enterprise Content Management / IBM FileNet hat derzeit rund 40 Mitarbeiter und sucht zur Verstärkung einen
Customer Service
Engineer ECM (m/w) in Vollzeit
(Deutschlandweit)
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden
- Erfassung und Dokumentation des Callverlaufs mittels Troubleticketsystem
- Selbstständige Lösung anspruchsvoller technischer Probleme
- Kommunikation mit dem Hersteller und der internen Entwicklungsabteilung zur Behebung von Störungen
- Konzipierung, Implementierung und Dokumentation neuer Kundensysteme auf Basis der IBM FileNet ECM Plattform
- Planung und Durchführung von Updates und Migrationen
- Übernahme von Aufgaben im Bereich des Systembetriebs für unsere Kunden
- Technische Unterstützung unserer Berater in Projekten
Ihr Profil:
- Einschläge Berufserfahrung mit Schwerpunkt ECM-Technologie (vorzugsweise IBM FileNet)
- Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder gleichwertige Erfahrungen
- Gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (Oracle, MS-SQL), Applikationsserver (JBoss, Websphere) und Betriebssysteme (Windows Server, HP-UX, AIX, Solaris oder Linux)
- Erfahrung im Bereich von Hochverfügbarkeitstechnologien und Monitoringlösungen (Nagios, Tivoli, etc.) wünschenswert
- Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie eine vielseitige Tätigkeit
mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem netten Team suchen, dann sind
Sie bei uns richtig!
Bewerben Sie sich gleich online unter Angabe der frühesten
Eintrittsmöglichkeit:
birthe.langtimm@nextevolution.de
Bei Fragen steht Ihnen Herr Michael Brünker unter der Telefonnummer 040 – 822 23 24 10 zur Verfügung.
nextevolution AG, Birthe Langtimm, Am Sandtorkai 74, 20457 Hamburg
